健康西路社区：抓“五讲五有”，促为民服务

在推进落实党的群众路线教育实践活动中，卧牛山街道健康西路社区党委多措并举，将在活动前社区两委干部征求的民情民意进行梳理汇总，并逐一落实，形成了有情必访、有忧必解，惠及民生。

一是讲奉献，志愿服务有实效。2013年9月，健康西路社区信泰国际小区广场被合肥市文明委授予了四星级社区志愿服务广场，社区以此为动力继续推进志愿服务工作的开展。2014年3月4日，社区开展了“文明友善、关爱他人、科学向上、健康生活”学雷锋志愿服务活动，现场散发宣传品300多份，为社区居民开展水电维修、爱心义诊、法律维权等服务，特别是爱心义诊活动，为100多位居民检查了血压、血糖，让居民足不出户就可享受便利的服务，让雷锋精神得到了传承，弘扬社会主义核心价值观。2014年3月13日，社区城市生活e站志愿者为社区广大育龄妇女开展健康沙龙讲座，通过ppt直观的形式向育龄妇女讲解了如何做好妇科保健、提高生活质量。在活动反馈意见梳理中，有群众反映小区内体育器材存在一定的安全隐患，社区和物业公司共同对现场进行了查看，并将体育健身器材安装了安全防护垫，降低了居民户外运动的安全风险。

二是讲优质，窗口服务有亮点。健康西路社区是巢湖市最大的纯居民小区，现入住人口近2万人，开展多种形式的服务工作是必然的需要。社区通过上门服务、大厅服务、代理服务、集中服务、广场服务和培训服务等，切实开展各种便民服务。特别是在大厅窗口服务上，一是完善管理制度，二是细化人文服务，以“微笑是我们的语言，便民是我们的承诺”为宗旨，注重服务态度，注重群众评价，做到对居民真情接待零距离、真心办事零差错、真诚服务零投诉，全力打造服务品牌，提升“最后一米”服务质量。

三是讲协作，社联组织有特色。为进一步加强社区组织的培育发展和规范管理，引导和促进社区组织健康发展，密切社区社会组织之间的联系和信息交流，社区筹资5万元，成立了“巢湖市卧牛山街道健康西路社区社会组织联合会”。联合会坚持“规范、服务、发展”的原则，全力打造品牌效应，使老人得到安顿、少年得到关怀，突显“文化社区、尚德社区、大爱社区”的服务理念，弘扬中华美德。动员和依靠社会各界力量，整合组织资源，共有东方梅苑艺术团等9支会员单位参加了联合会，为构建和谐社区做出积极贡献。

四是讲成效，工作落实有回报。天道酬勤，功到自然成，一年多来，通过社区广大党员、干部、志愿者的不懈努力，社区各项工作齐头并进，得到了上级各部门的认可，获得了一项国家级、四项省级、五项合肥市级表彰。2013年12月18日，被国家地震局授予“国家级地震安全示范社区”称号；2012年5月，被省妇女联合会授予“妇女之家”；2012年8月，被省计生委授予“城市生活e站”示范社区；2013年12月，被省关心下一代工作委员会授予基层关工委“双创建”先进集体；2014年2月，被省人力资源和社会保障厅授予2011-2013年度“优质服务窗口”先进单位；2012年5月，被合肥市委、合肥市人民政府授予第三届文明社区；2013年4月，被合肥市和谐社区建设联席会议评为和谐社区建设标准化示范社区；2013年8月，被合肥市妇女儿童工作委员会授予“儿童之家”；2013年10月，被合肥市文明委授予“四星级社区志愿服务广场”；2013年11月，被合肥市民政局授予“老少活动家园”示范社区。

五是讲目标，工作推进有计划。虽然，近年来社区获得了一些成绩，但是更要不骄不躁，要以党的群众路线教育实践活动为契机，以群众满意为标准，结合社区实际，制定新的工作目标，继续扬帆起航。以务实高效为标准，2014年社区将在科普示范社区建设、志愿服务社区建设和小区环境整治等工作上加大投入，以创一流、提升服务为宗旨，努力提升居民科学素质、道德思想建设、文化阵地建设水平，为创建绿色休闲、欢乐文明、诚信友爱的和谐社区、建设幸福卧牛山作出新的更大的贡献。

（肖安斌）