柘皋镇驷马村便民服务 践行群众路线

2014年以来，柘皋镇驷马村以党的群众路线教育实践活动为契机，不断创新为民服务工作模式，设立便民服务中心，实行集中办公，为群众提供高效、便捷、优质的服务。

该村积极争取巢湖市检察院、房产局、文广新局帮扶资金5万元，将两间办公室改造成便民服务中心，配备办公桌椅、电脑、电话、打印机、饮水机、资料架等必需的硬件设施。为提升服务质量，该村便民服务中心实行“三化”管理，不断提高了为民服务工作效率。

一是范围广泛化。服务范围涉及民政、计生、劳动保障、私人建房用地审批、纠纷调解、党员服务、政策咨询、综合服务等大小近70个事项。

二是程序制度化。中心在运作过程中注重从规范上下功夫，制订了一套切实可行的制度，做到受理项目、流程图、承诺制度、办事责任人上墙公布，明确告知办事群众。

三是工作效率化。群众来中心办事只要提出申请，村干部一次性告知群众所需提供的材料，对申请材料不详的一次性向告知并帮助办理；不属于本村职能范围的事项告知申请人并协助办理；代理办理完毕，将办理结果及时回复申请人。

自便民服务中心成立以来，该村已累计为群众办理120余件事项，受到群众广泛好评。（柘皋镇驷马村 何传胜）