卧牛山街道南巢街社区推行“四民工作法”提升社区服务功能

    今年以来，卧牛山街道南巢街社区以开展群众路线教育实践活动为契机，以改革创新为动力，紧紧围绕“转作风、促和谐、树形象”这条主线，在社区内大力推行“四民工作法”，积极帮助居民群众排忧解难，促进平安和谐社区建设。

    畅通民情渠道。一是在社区门口设立民情信箱，由社区监督委员会成员每周定期开箱，把居民群众反映的意见和建议分类整理，逐项解决。二是通过志愿服务连心卡公布网格责任人手机号码，要求网格责任人24小时开机，便于随时随地收集民情诉求。三是利用网络这个最新的信息化传播手段，在区域内公布社区党建QQ群号码，收集居民群众关于社区建设发展的‘金点子’，搭建起动态和静态的便民服务平台。四是开设民情接待室，实行书记、主任值班制度，接待来信来访居民群众。    

    设立民情联络员。由各居民小组在党员、居民中推选出威望较高、热心社区工作的40名民情联络员，协助收集居民的思想动态及民情诉求，及时和社区、网格责任人沟通反映。

    记好民情日记。社区要求所有工作人员在入户走访时随身携带民情日记本，并在民情日记中全程记载入户走访的情况及居民反映的问题、办理后的结果和居民群众的满意度等内容。

    召开民情恳谈会。社区通过定期召开党员议事会、民情恳谈会，与党员、居民面对面的交流座谈，及时全面收集居民群众的意见和建议，并协商解决反映最急迫、最困难、最关心的问题。(张勇)