经了解，两位老人系夫妻关系，老爷爷91岁，老奶奶87岁，户籍均为庙岗派出所管辖。因两位老人是首次办理二代身份证，不符合办理异地证条件。公安局窗口考虑到老人常年居住在巢湖市区，且年事已高行动不便，积极与庙岗派出所联系，帮助老人采集相关信息后将数据及时传输至庙岗派出所，为老人办证提供了便利。

公安局户政窗口从维护群众利益的大处着想，从方便群众的点滴小事着手，强化服务意识，创新服务措施，努力打造户政窗口的亲民爱民新形象。（市政务服务中心公安局窗口 刘潇）