巢湖市检察院坚持学思践悟习近平法治思想，牢记从政治上着眼、在法治上着力理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以塑造“学枫助巢”工作品牌为依托，把实质性化解矛盾纠纷与检察履职紧密结合，实现党建与业务同向发力、同频共振，建强建好“群众家门口的检察院”，相关工作得到最高检应勇检察长调研肯定。

一、党建引领，强化头雁领航，锻造过硬检察铁军

实施“红色头雁”领航工程。构建“支部委员包项目、党小组长领任务、党员干警亮承诺”三级责任体系，将解民忧、办实事纳入党支部书记抓党建“一号课题”。党组书记带头接待群众60余人次，解决实际问题33个，“检润巢企”入选全国基层检察院建设特色品牌。优化“政治三力”淬炼机制。建立“第一议题”学习闭环管理制度，组建“党员攻坚专班”，在信访积案化解中开展“党性体检”，创新“沉浸式”党性教育，组织红色基地参观6次、“老党员讲初心”主题党日17次、“法治思想大家谈”研讨12场，培育先进典型5名。深化“检心向党”实践活动。推行“双报到双服务”机制，与巢湖市亚父街道党工委等签订党建共建协议，组织党员干警进网格开展“敲门问需”行动73次，认领“微心愿”39个。实行新进人员100%到信访一线锻炼制度，以“老”带“新”强党建、带队建、促业务。

二、创新机制，深耕主责主业，彰显检察护航质效

构建“党建+信访”治理模式。创新“把支部建在接访窗口”工作模式，设立“党员示范岗”，制定《党员接访十项守则》，党员领导干部带头包案化解疑难复杂信访件37件，涉检信访总量同比下降75%。打造“立体化”矛盾化解矩阵。联合公安、法院等部门党支部，探索“抓未访、重初访、化重访、强机制”四步法，创新“五心调解法”（红心引领、耐心倾听、公心评判、暖心帮扶、同心共治），推动矛盾源头化解。凝聚多元协同救助合力。积极构建“党建+司法救助”办案模式，加强与民政、妇联等部门相关党支部联系，与安医大附属医院内科第三党支部结对共建，建立未成年被害人医疗绿色通道暨“一站式办案救助中心”，推动司法救助更好融入社会救助大格局。2023年以来联合救助68人，3起救助案件被评为省级典型案例，《“春”迎新生》获全省检察机关二等奖。创新“洗耳‘公’听”检察听证。融合本地“洗耳恭听”传统文化元素，在巢湖市亚父街道洗耳池社区设立检察听证中心，将检察听证工作搬到群众“家门口”，以“1+3+N”模式开展听证会52场，与洗耳池社区党总支共同解决邻里纠纷5件。

三、以民为本，优化工作流程，构建高效服务体系

聚焦“小窗口”彰显“大情怀”。创建来访接待、电话接听AB岗，建立“控申＋业务部门”联合接访机制，联合司法局党支部引入人民调解员、值班律师等入驻12309检察服务中心，律师王某某申请阅卷权监督案被最高检推广。聚焦“金标准”提升“满意度”。规范信访办理全流程，推动“件件有回复”向“做得好”升级，结合在职党员到社区报到机制，开展送法进社区、纠纷调解、志愿服务等活动50余次，用法治力度提升民生温度。聚焦“高质效”点亮“暖心灯”。深化“检护民生”专项行动，与市人武部设立军地协作检察服务站，开展主题党日6次、依法办理相关线索8条。针对房屋交易机制问题制发的检察建议入选全省“十大优秀社会治理检察建议”，以精准履职回应群众关切。