槐林消协快速调解投诉

 

81上午,家住散兵镇高林姥山行政村的一位居民给槐林消费者协会打来电话,称自己所在的姥山行政村一带的自来水已连续多日停水,正值酷暑,停水给他及附近居民的生活带来极大不便。他多次给供水的水厂打电话,也曾向其他多家部门反映,均未得到妥善解决。最后他抱着试试看的心理向消协投诉,希望消协能帮忙解决。

在接到电话后,消协工作人员立即与负责该地区供水的水厂取得联系,水厂负责人表示近日气温持续攀高,居民用水量骤增,形成用水高峰,导致居住位置较高的用户水压较低而停水。经过调解人员多次与水厂沟通调解,该水厂承诺将尽快组织人员排查相关用水管道,找出瓶颈管段进行改造增压。

直至85日下午,投诉者打来电话称自来水已经正常供应,并对消协的办事效率和成果连声称赞。(槐林消协分会  杨洁)

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