市医保中心丰富服务内涵打造文明单位

市医保中心是该市人社系统的重要窗口单位之一。该中心抓住“争创全国文明城市”契机，号召干部职工从自己做起，不断丰富服务内涵，人人争做为民服务的文明使者。

一是全力优化服务环境。把服务大厅前台分成12个办事窗口，以吊牌形式简明标示窗口职责，方便年老群众识别。配齐窗口硬件设施，标示牌、服务台、座椅、饮水机、空调等常用设施功能良好，摆放规整，大厅环境整洁优美。大厅张贴“无烟大厅”标识，外墙张贴讲文明树新风和社会主义核心价值观公益广告，营造文明氛围。

二是着力提升服务质量。在服务大厅设置工作人员公示栏、政策宣传栏。及时公开城镇职工医疗保险、工伤保险、生育保险相关政策和服务指南等。设立咨询台，明确一名工作人员为引导员，为办事群众提供快捷、简明的引导服务。窗口工作人员在岗在位，坚持说普通话，坚持礼貌用语，尽心尽力为参保人员服务。

三是真情传递文明新风。中心利用重阳节、国庆节等节日，开展对离退休人员走访慰问送温暖活动，切实关心退休老干部生活，倾听他们的心声，帮助他们解决实际困难。（龙宇  徐玉琼）