卧牛山街道：坚持系统观念 做细做实城市基层治理工作

近年来，卧牛山街道坚持党建引领，通过“网格化管理、精准化服务、制度化创新”探索城市基层治理工作。

一是网格化管理打通基层治理“神经脉络”。科学设置网格，优化调整支部。按照“相对集中、便于管理”的原则，将原有的网格优化调整为50个，制定《卧牛山街道党建引领网格建设实施方案》，明确社区党委（总支）委员任网格长，每个网格配备2名专职网格员，每个楼栋配1名楼栋长，建立 917名志愿者队伍，768楼栋先锋岗张贴上墙，公开网格人员名单和联系方式。建成“党建指导员+小区（片区）支部书记+红色小管家+党员中心户”社区治理组织架构。小区（片区）党支部开展“三亮一做”活动，街道精心组织严密实施，在小区显著位置亮出小区（片区）55个党组织、公布55名党组织书记、62名红色小管家各自工作职责、联系方式在楼栋公布

二是精准化服务促进基层治理“深入人心”。把服务送到家门口，增强优质服务理念。进一步将服务触角延伸至小区（片区），先后在量具厂小区、卧牛山庄小区、安桥新村3处建立党群服务站，解决居民开展文体活动、协商议事和支部开展活动等阵地问题，赢得居民支持。依托小区物业办公室、新时代文明实践站等阵地，网格员、小管家就近为居民办理业务、接受相关咨询。各种基层治理力量发挥自身优势，为居民提供精细化服务，2名基层治理指导员长期驻点北大街社区和健康西路社区，深入小区开展一线走访，联系市直单位与社区进行共建联建；街道党工委压实党建指导员责任，督促小区党支部书记履职尽责，将更多时间和精力投入到网格里，组织好网格团队成员深入小区，走进千家万户、历经千辛万苦、解决千难万难。

三是制度化创新推进基层治理“常治常新”。多元议事协商机制。北大街社区依托“睦邻议事厅”载体，梳理群众诉求反映，为长线局老旧小区配置一套健身器材，解决健身难等问题5件；西圣社区组织召开“板凳议事会”，针对房产开发施工过程中引发的住房开裂倾斜等矛盾。发挥支部作用，建立群众诉求台账，实行分类指导，形成清单，整合居民诉求，跟踪销号。健康西路社区有效拓展“三色走访处理法”新内涵，综合考量社区老年群体的年龄、身体情况、精神状况等指标进行红黄绿三色标识，分类分级走访探望，及时有效关心老年人身心健康及基本需求，设置必要的入户服务渠道，实时推行适老化和无障碍信息服务。目前，已发放健康服务联系卡500余张，便于老人在身体不适时足不出户地电话咨询家庭医生，获取治疗建议。对不会使用智能手机、行动不便的老年人入户开展高龄认证、退休认证等服务。