巢湖市苏湾镇：“三个聚焦”推动“网格服务”走深走实

近年来，巢湖市苏湾镇坚持党建引领网格化服务管理，健全完善体制机制，科学整合资源力量，推动组织向网格延伸、力量向网格集聚、要素向网格下沉，以多元共治为抓手，发挥“小网格”在服务群众的“大作用”，打造“细治入微”网格服务新格局。

聚焦网格建设，夯实基层治理“根基”。坚持基层治理“一张网”的总思路，按照“尊重传统、就近就便、规模适度、便于治理”的根本原则，优化整合党建、民政、信访、应急等各类网格资源，将下辖9个村（社区）217个自然村划分为79个基础网格，选优配强38名网格指导员、79名网格长、782名网格员，构建“村（社区）党委—网格党支部—网格党小组—网格员”的网格党组织架构，形成“多员合一、一网多能”的网格化管理工作体系，做到横到边、纵到底、全覆盖。截至目前，已整合村“两委”人员、党员、驻村干部、基层党员、志愿者、群众代表等力量，将40余名村“两委”干部、39名党员分配至各村网格，充实网格力量。

聚焦网格运行，提升网格服务“内涵”。建立“清单+闭环”工作制度，网格员坚持走访排查、梳理汇总、汇报反映、处置反馈、回访核实五步工作法。日常走访中及时填写《苏湾镇网格化治理问题处理记录表》，对具体问题、解决措施、解决时限等9项内容进行记录。系统整合现有各类网格，将乡村振兴等5大类12小项服务事项纳入网格，实现网格内的人、事、物等要素一体动态掌握，全面激活“资源在网格整合、工作在网格落实、服务在网格开展、民情在网格汇聚、治理在网格彰显”的集成效应。今年以来，已成功调解群众用水、医保缴费等民生事项40余起，为民办实事50余件；开展矛盾纠纷排查工作30余次，化解率100%。

聚焦网格机制，激活网格运行“动能”。制发《网格员工作制度及考核办法》，围绕“网格员职责、工作规范要求、工作积极性”等方面设置31项赋分标准，定期开展评分，选树“最美网格员”，营造互比互评的良好氛围。每月召开1次“家长里短”网格长例会，每季度召开1次“细枝末节”网格指导员例会，研究网格服务管理工作和重点难点问题，分类解决同质化问题、“老大难”问题。深入推行“四事四权”工作法，依托“1+1+N”网格治理团队，常态化开展“敲门行动”，每年1-3月通过党员敲门问、群众开门说的形式，梳理“两问”（想干什么事、想解决什么难题）后形成“愿望清单”，现完成率已达70%。目前，已召开网格例会50余次，完成群众微心愿70余个。