巢湖市卧牛山街道：创新“四微”模式 破解老旧小区“幸福密码”

今年以来，卧牛山街道坚持党建引领，聚焦老旧小区治理难题，通过凝聚“微力量”、做优“微服务”、用好“微宣传”、推进“微改造”，推动老旧小区实现从“无人管”到“有人干”的崭新蜕变，极大增强了居民的归属感和认同感。

凝聚“微力量”，变“独角戏”为“大合唱”。坚持党建凝聚治理力量，街道党工委牵头领办居民服务，挖掘小区内的老党员、老干部等内生资源，聘请123名退休党员楼栋长、红色小管家，将威望高、情况熟优势转化为应答快、处置优的治理效能。构建“社区党员+网格员+红色小管家”志愿服务体系，常态化开展入户走访专项行动，深入居民家中、楼栋一线，收集环境卫生、基础设施维护、公共安全保障等方面的意见诉求24条。创新设立“流动说事议事会”，把议事现场搬到问题一线，组织诉求当事人、居民代表、物业单位共同协商，年内累计解决各类诉求21件。

做优“微服务”，变“烦心事”为“暖心事”。围绕老旧小区老年人口较多的现状，推出“银龄护航”服务项目，组织“红色小管家”每月“敲门问候”，动态掌握辖区87户60岁以上高龄老人、独居老人、重病老人等基本信息，提供居家体检、上门理发、居家保洁、代买代购等六项免费服务，今年来共为老人提供各类服务300余人次，让老年群体在家门口安享幸福晚年。针对租户多、流动人口管理难度大的问题，推动服务窗口前移，构建“线下网格走+线上指尖办”双轨机制，线下组织网格员深入小区走访排查，详细登记流动人口身份信息、居住地址、工作单位等基本情况，切实做到“人来登记、人走注销”的有效衔接；线上依托居委电话、微信提供居住证信息核实、就业咨询、医保政策解读等服务，全年及时解决流动人口生活就业、子女入学等难题10余件。

用好“微宣传”，变“被动管”为“主动护”。瞄准小区楼道内杂物堆积、卫生死角垃圾存积、非法广告乱贴等常见问题，组织开展集中整治行动，累计清理楼道杂物60处、清运垃圾5车、清除非法广告103处，依托社区宣传栏、微信群等载体，定期发布文明创建信息，引导居民自觉维护公共环境。结合当前电信诈骗高发态势，联合派出所、司法所开展反诈宣传专项活动，通过发放宣传资料、播放真实案例、民警现场答疑等形式向居民普及防诈骗知识，今年以来共开展反诈宣传活动11场，覆盖居民2000余人次，辖区诈骗案件发生率显著下降。

推进“微改造”，变“旧空间”为“新家园”。有效盘活小区闲置空地，通过拆除废弃杂物间、清理私搭乱建，整合碎片化场地资源，打造“一老一小”专属活动区，增设适老化休闲座椅21套、多功能健身设施8组，新建儿童滑梯、秋千等游乐设施1处，满足居民休闲健身与儿童娱乐需求。着力缓解老旧小区车位少、停车难问题，改建非机动车停车棚5处共计280平方米，合理施划机动车停车位50个，配套建设新能源充电桩24个，为居民提供更加便捷的停车充电服务。