凤凰山街道向阳社区：推进网格化管理 提升社区服务效能[图]

为进一步完善社区服务功能，提升社区服务效能，凤凰山街道向阳社区根据《巢湖市社区网格化管理服务指导意见》的要求，通过“合理划分网格、开展信息登记、完善服务职能”来大力推行网格化管理，打造服务型社区，不断提升居民的幸福感和满意度。

一是合理划分网格。根据街巷、住宅小区、驻地单位和居民分布等情况，向阳社区划分为3个一级网格，每个一级网格根据楼幢、人口等情况，因地制宜，划分为4至6个网点，每个网点400户左右（即二级网格），搭建起社区网格化管理的二级网络体系，将“大社区”科学划分成一个个“小网格”，每个网点配备2名网格管理员，将网格员的姓名、照片、联系电话和服务事项、服务承诺等在网格区域公示，消除管理服务盲区。

二是开展信息登记。在划分好网格、绘制网格地图、配备网格管理员后，每个网点网格管理员入户开展居民基础信息调查，准确全面掌握住户基本情况以及所盼所想，内容包括：家庭成员、政治面貌、住房、就业、计生、优抚、保险及个性化需求等；开展驻地单位、“两新”组织的党组织、党员等情况的调查并登记造册。通过信息登记，掌握网格区域内第一手信息资料，为开展城市管理、计划生育、民生工程、社区党建等工作奠定基础。

三是完善服务职能。在社区党委的领导下，整合各方资源，发挥网格作用，满足辖区单位、社区居民多层次、多样化需求。为更好地收集辖区单位和居民的意见和建议，掌握动态信息，网格管理员坚持每天巡查网格责任区；哪块网格有问题，如环境卫生、计划生育、民生等，哪块的网格员就要及时赶到现场，及时处理，使社区服务更贴心、更快捷，真正把群众的需求落在实处，使网格化管理在服务群众、凝聚民心、维护稳定、促进和谐等方面发挥更大作用。（梅海生）