巢湖市凤凰山街道：三向发力 为基层治理工作“赋能增效”

近年来，巢湖市凤凰山街道不断探索基层治理新路径，通过阵地建设、矛盾调解、志愿服务推进“一线工作法”，在擦亮为民服务底色的同时，为基层治理工作“赋能增效”。

聚焦党建引领，搭建基层阵地“前哨站”。深入推进小区党支部与区域网格的“点面”结合，以小区、村组为基本单位精准划分187个网格，将103个党支部建在网格上，通过党支部书记与网格长“一肩挑”，实现“网格说诉求、党员有回应”，让交叉任职和高效化管理“亮”在基层，为网格党员开展组织生活和志愿服务提供坚实的阵地保障。设立便民服务驿站，融合党员远教站点、党群服务站、新时代文明实践站等站点的文化宣传、组织生活、志愿服务功能，打造“文明实践+”综合体，方便小区居民开展各类文娱活动，将暖心服务“便利店”开在居民“家门口”。2024年以来，在凤凰山庄党群综合服务长廊内组织开展“党建引领聚合力·喜迎中秋庆团圆”文艺展演、“红色影视进社区”等党建服务活动115场，参与居民达5500人次，居民的参与感、获得感不断“升温”。

助力矛盾调解，修缮邻里关系“和美桥”。下好工作经验传、帮、带“先手棋”，组织召开20次“以老带新”矛盾调解学习交流会，提升街道干部、社区网格员解决邻里纠纷的一线工作能力。积极做好“两支队伍”建设工作，成立12支矛盾调解处置队伍，吸纳具有信服力、责任感、活跃性的党员群众共计271人充实队伍，充当矛盾化解的“志愿军”。建立矛盾纠纷多方联席化解机制，通过“揭榜挂帅”方式联合“志愿者能人”、法律顾问、公安部门，依托街道矛盾调解室维稳协调，变街道调解“独奏曲”为多方参与“交响乐”；今年以来，成功将属地272件大小矛盾化解在萌芽状态。压实社区网格员责任，转变“办公室”工作思路，变坐办接访为带案下访、入户走访，动态完善收集、解决、上报问题“三个清单”，累计解决1890余件问题事项，做到矛盾隐患不出网格。

紧贴民生需求，织密志愿服务“连心网”。将“一线工作法”作为基层治理的“万金良药”，聚焦民生实事，开展与市直单位的联建共建活动35次，联合市场监管部门共抓食品、消防安全等居民“身边事”，防微杜渐，常态化进行网格巡查和民意调查，把安全风险隐患关进制度的“牢笼”。推动社区工作者队伍下沉一线网格，以重心前移和精准服务为工作重点，入户走访困难党员、居民704次，为行动不便的老党员和群众提供水电代缴、房屋清扫等服务，让党组织的关心关怀之风“吹”进万家灯火。打造多元志愿者服务队伍，聚集在职党员、物业工作人员、义工、热心居民等志愿者308余名，依托小区业主委员会开展“基层治理大家谈”活动，解决小区非机动车停放、下水管道维修等难点堵点问题548件，让属地居民幸福指数“节节高”。